📄 Política de privacidad - Evobike Ixtlahuaca.
Fecha de última actualización: 19/11/2025
En Evobike Ixtlahuaca (en adelante “la Empresa”, “nosotros”), ubicada en México, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como titular de los datos.
1. Datos que recopilamos.
Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros mediante nuestro sitio web, redes sociales, tienda física, WhatsApp o servicios de atención.
1.1. Datos proporcionados directamente.
Nombre completo
Número telefónico
Correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Información sobre compras, pedidos y solicitudes de garantía
Comentarios, mensajes o información enviada a través de formularios o redes sociales.
1.2. Datos recopilados automáticamente.
Dirección IP
Cookies y tecnologías de seguimiento
Tipo de dispositivo y navegador
Actividad dentro del sitio web
Ubicación aproximada (según configuración del usuario).
1.3. Datos financieros.
No almacenamos información completa de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan exclusivamente mediante proveedores certificados y seguros.
2. Finalidades del almacenamiento.
Usaremos tus datos personales para:
Finalidades principales.
Estas son necesarias para brindarte nuestros servicios:
Procesar compras y pedidos
Gestionar envíos y entregas
Brindar soporte técnico y atención al cliente
Validación y procesamiento de garantías
Enviar comprobantes, facturas y actualizaciones de pedido
Crear y administrar tu cuenta de usuario (si aplica).
Finalidades secundarias.
Estas NO son necesarias para brindarte el servicio, pero nos ayudan a mejorar:
Enviar promociones, cupones, ofertas y noticias
Analizar el comportamiento dentro del sitio web
Mejorar productos, servicios y experiencia del cliente
Realizar campañas publicitarias y remarketing.
Puedes solicitar dejar de recibir promociones en cualquier momento escribiendo al correo de contacto.
3. Uso de cookies.
Usamos cookies para:
Recordar tus preferencias
Analizar el tráfico del sitio
Medir rendimiento y mejorar la experiencia
Mostrar publicidad personalizada
Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador.
4. Con quién compartimos tus datos.
Evobike Ixtlahuaca no vende tus datos.
Sin embargo, podemos compartir información con:
Empresas de paquetería y logística
Pasarelas de pago seguras
Proveedores de hosting, herramientas de análisis y marketing
Técnicos autorizados para diagnósticos y validación de garantías
Plataformas de redes sociales (si realizas interacción directa con ellas).
Todos los terceros están obligados a proteger tu información.
5. Medidas de seguridad.
Implementamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger tu información:
Certificados de seguridad SSL
Sistemas de detección de acceso no autorizado
Control interno de acceso a la información
Copias de seguridad y cifrado de datos sensibles
Monitoreo de actividades sospechosas
Aunque ninguna plataforma es 100% infalible, mantenemos el mayor nivel de protección posible.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Rectificar información incorrecta o incompleta
Cancelar tus datos cuando sea posible
Oponerte al uso de tu información
Revocar tu consentimiento
Limitar el uso o divulgación de tu información
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a:
📩 ixtlabike@gmail.com
Incluye tu nombre, descripción clara de la solicitud y un medio para contactarte.
7. Conservación de los datos.
Conservaremos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o según lo exijan leyes fiscales y comerciales en México.
8. Modificaciones a esta Política.
Evobike Ixtlahuaca podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales o mejoras internas. Toda actualización será publicada en nuestro sitio web o medios oficiales.
9. Contacto del Responsable de Datos Personales.
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con privacidad y protección de datos, puedes contactarnos en:
📩 ixtlabike@gmail.com
📍 Ixtlahuaca, Estado de México
🕒 Horario de atención:
Lunes-Viernes: 10:30 a.m. - 7:00 p.m.
Sábados: 11:00 a.m. - 5:00 p.m.
Domingos: 11:00 a.m. - 4:00 p.m.
